“看病難、看病貴”，老百姓心中最深的痛。“醫(yī)改”十年來(lái)，百姓天天呼喚“平價(jià)”，期盼醫(yī)院回歸公益本位。然而，一個(gè)巨大的利益鏈條阻礙著“平價(jià)改革”的進(jìn)程。解決痼疾叢生的醫(yī)療問(wèn)題的突破口究竟在哪里？
就在專家呼吁、大眾期盼的時(shí)刻，一家醫(yī)院悄悄走近朔州市民身旁，她顛覆了人們對(duì)醫(yī)療黑洞的所有猜測(cè)和假設(shè)，為“看病難，看病貴”的醫(yī)療痼疾開(kāi)出一張“平價(jià)”的藥方。
她立足尖端科技，堅(jiān)持人文特色，推出親情服務(wù)，為病人打造便利舒適的就醫(yī)航母；她大膽挑戰(zhàn)醫(yī)療極限，控制醫(yī)療價(jià)格，為病人一分一毛地節(jié)約醫(yī)療費(fèi)，創(chuàng)立伊始，便佳譽(yù)流傳，博得朔州人民的信任；她發(fā)揚(yáng)醫(yī)學(xué)的人道精神，扶貧助殘，為弱勢(shì)群體減免醫(yī)療費(fèi)用，立起愛(ài)的豐碑。
她，就是朔州現(xiàn)代醫(yī)院。
第一處方 健康直通車 省錢又方便
要想使百姓眼里有醫(yī)院，先得醫(yī)院心中有百姓；要想患者愛(ài)醫(yī)院，先得醫(yī)院愛(ài)患者。
產(chǎn)婦張愛(ài)萍剛剛被現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護(hù)專車送回離城區(qū)近５０公里的峙峪村，她懷抱著剛出生的寶寶，滿臉笑容，向村里的鄉(xiāng)親直夸“現(xiàn)代醫(yī)院好，現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)更好！”這一個(gè)上午，她是被現(xiàn)代醫(yī)院免費(fèi)護(hù)送回家的第五名產(chǎn)婦。
從患者實(shí)際出發(fā)，朔州現(xiàn)代醫(yī)院對(duì)患者開(kāi)通直通車，對(duì)所有在現(xiàn)代醫(yī)院住院的患者或分娩的產(chǎn)婦實(shí)行免費(fèi)接送，而且有護(hù)士和導(dǎo)醫(yī)小姐陪同。朔州現(xiàn)代醫(yī)院在成立之初，全面分析當(dāng)?shù)蒯t(yī)療及費(fèi)用狀況，調(diào)查中了解到，很大一部分市民或農(nóng)民仍然在自己家里分娩，條件很差，又不安全，嚴(yán)重影響婦女的身心健康。分析其原因主要有二：一是去醫(yī)院花錢較多，而且沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)調(diào)查在朔州市正常分娩大部分需要１０００元以上，還有別的費(fèi)用。二是去醫(yī)院分娩沒(méi)有在家里生孩子方便。尤其是產(chǎn)后租車回家不方便的問(wèn)題和產(chǎn)前送“紅包”的問(wèn)題，有時(shí)不知送多少，送給誰(shuí)，誰(shuí)值班，感到很難。通過(guò)這些調(diào)查信息，朔州現(xiàn)代醫(yī)院決定：①正常分娩５００元包干，和產(chǎn)婦找接生婆的費(fèi)用相同；②所有產(chǎn)婦均免費(fèi)接送；③所有產(chǎn)婦均由專家接生，不收“紅包”。產(chǎn)婦及親人們高興地說(shuō)：“孩子安全，母親平安，醫(yī)院就像賓館，大夫勝似親人。”正是因?yàn)檫@樣，創(chuàng)立不久的朔州現(xiàn)代醫(yī)院產(chǎn)科已經(jīng)住滿了產(chǎn)婦。
走在朔州現(xiàn)代醫(yī)院新建的現(xiàn)代化醫(yī)療大樓里，經(jīng)常會(huì)遇到一些被親友介紹來(lái)院就診的患者，他們雖然已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)“好醫(yī)院，朔州現(xiàn)代醫(yī)院”的贊譽(yù)，但真正體驗(yàn)過(guò)之后，還是忍不住發(fā)出這樣的感慨：“住賓館式的病房，享受賓館式的服務(wù)，住院費(fèi)用卻與以往相差無(wú)幾，在這里看病真舒心！”驚羨之情溢于言表。
方便舒適的診療服務(wù)體系，尖端的科技設(shè)備、不僅讓患者放心地享受星級(jí)服務(wù)，也免去了患者求醫(yī)無(wú)門的痛苦和金錢、時(shí)間的浪費(fèi)。
醫(yī)療費(fèi)用和藥費(fèi)用到了什么地方？確診何病？應(yīng)做什么檢查？進(jìn)行特殊檢查和手術(shù)又應(yīng)該履行哪些手續(xù)？治療疾病的診治項(xiàng)目和藥品費(fèi)用價(jià)格都是怎樣的？作為病人，當(dāng)然希望弄個(gè)明明白白。這些，醫(yī)院都做了清楚明白的說(shuō)明與解答。當(dāng)你坐下來(lái)候診，映入眼簾的是醫(yī)院住院服務(wù)指南、服務(wù)承諾、就醫(yī)約章、服務(wù)約章、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等巨型宣傳內(nèi)容，讓你了解自己在就醫(yī)中應(yīng)享有的權(quán)利、服務(wù)和責(zé)任，使你明白就醫(yī)，明白消費(fèi)，在感受賓館式就醫(yī)環(huán)境的同時(shí)，真切感受賓至如歸的熱情服務(wù)。
也許，只有親身在現(xiàn)代醫(yī)院體驗(yàn)過(guò)的人，才懂得“于細(xì)微處見(jiàn)真情”這句話的含義。
為了方便遠(yuǎn)道而來(lái)的患者，在其他醫(yī)院兩天才能做出的化驗(yàn)結(jié)果，現(xiàn)代醫(yī)院２小時(shí)就可以出來(lái)，而且病人可以看到自己化驗(yàn)項(xiàng)目的整個(gè)檢測(cè)過(guò)程，在現(xiàn)代醫(yī)院化驗(yàn)程序是透明的。一位甲亢患者拿到現(xiàn)代醫(yī)院的化驗(yàn)結(jié)果和開(kāi)出的藥方后有點(diǎn)疑慮，就到北京找了個(gè)熟人到了一家治療這種病的專科醫(yī)院，結(jié)果是一個(gè)星期才出來(lái)的，那家醫(yī)院開(kāi)的藥與現(xiàn)代醫(yī)院是一樣的，至此他才相信現(xiàn)代醫(yī)院真的是為病人著想。
一位白發(fā)蒼蒼的老人感動(dòng)地說(shuō)：“過(guò)去我們想看大一點(diǎn)的病，還得特地找人，送紅包，想方設(shè)法聯(lián)系熟人，要不就是上北京，下太原，花一大堆冤枉錢，現(xiàn)在專家到家門口了，我們看病再也不用愁了！”
第二處方 手術(shù)有限價(jià) 看病有“五免”
我有一個(gè)夢(mèng)想，就是讓每一個(gè)中國(guó)公民不會(huì)因?yàn)闆](méi)錢看病而發(fā)愁。
朔州現(xiàn)代醫(yī)院創(chuàng)立伊始，就致力于辦大眾化醫(yī)院，辦平價(jià)醫(yī)院，辦高科技醫(yī)院，始終堅(jiān)持“科學(xué)、文明、博愛(ài)”的宗旨；充分發(fā)揚(yáng)“專科、專家、專病、專治”的經(jīng)營(yíng)特色；充分利用“技術(shù)高、服務(wù)好、花錢少”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，全力打造成為“技術(shù)專業(yè)化、設(shè)備現(xiàn)代化、服務(wù)人性化、管理國(guó)際化、醫(yī)療大眾化”的現(xiàn)代品牌醫(yī)院。
為了從根本上解決老百姓“看病難、看病貴”的問(wèn)題，現(xiàn)代醫(yī)院將全面挑戰(zhàn)價(jià)格極限作為戰(zhàn)略目標(biāo)之一。
具體措施之一是藥房藥價(jià)等同于藥店藥價(jià)，讓藥品利潤(rùn)大大“縮水”。具體措施之二是檢查費(fèi)、治療費(fèi)、手術(shù)費(fèi)保持全市最低。
俗話說(shuō)，百姓心中有桿秤。現(xiàn)代醫(yī)院從百姓的角度出發(fā)，自己限定了嚴(yán)格的價(jià)格上限，出臺(tái)了一系列讓患者“貼心”、家人“放心”的制度。
其一，推出“醫(yī)患雙方自律協(xié)議”，杜絕紅包現(xiàn)象：患者不得向醫(yī)護(hù)人員送“紅包”，因患者送“紅包”引發(fā)的醫(yī)療糾紛，患者承擔(dān)全部責(zé)任；醫(yī)護(hù)人員若接受或索要“紅包”，院方將處以當(dāng)事人“紅包”金額的１０倍罰款，并予以除名。
其二，推出“單病種醫(yī)療費(fèi)用包干制”和“大型手術(shù)封頂制度”。對(duì)一些小型手術(shù)的所有費(fèi)用全部實(shí)行包干，病人只需交醫(yī)院標(biāo)明的包干費(fèi)用。比如正常分娩５００元包干，宮外孕２０００元包干，卵巢囊腫２０００元包干，子宮肌瘤２５００元包干，腹腔鏡治療膽結(jié)石、膽囊息肉３０００元包干。以上患者均同時(shí)享受免費(fèi)接送回家。
其三，同時(shí)實(shí)行“五免費(fèi)”承諾，免費(fèi)咨詢、免費(fèi)接送、免費(fèi)查體溫、免費(fèi)量血壓、免費(fèi)掛號(hào)。
其四，實(shí)行專科專家專病專治，盡量節(jié)省醫(yī)療費(fèi)用，專家診治，減少誤診誤治，避免沒(méi)有病亂治。
其五，推出“責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)承包制度”，有些病可以“簽合同治療，治不好退款”。
其六，推出愛(ài)心工程，凡下崗職工、貧困小區(qū)的農(nóng)民患者，憑證明床位費(fèi)、治療費(fèi)、檢查費(fèi)減半。
通過(guò)上述措施的實(shí)施，保證了朔州現(xiàn)代醫(yī)院平價(jià)醫(yī)療的穩(wěn)定健康發(fā)展。
與此同時(shí)，現(xiàn)代醫(yī)院向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布《優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信服務(wù)宣言》：①要誠(chéng)信治療，不小病大治，無(wú)病假治，有病亂治。②要誠(chéng)信檢查，不亂增加項(xiàng)目，不該做的檢查一項(xiàng)也不做。③要誠(chéng)信收費(fèi)，不亂提標(biāo)準(zhǔn)，不該收的費(fèi)用一分也不收。④要誠(chéng)信品牌，不做虛假?gòu)V告，不誘騙患者。⑤要誠(chéng)信質(zhì)量，只許一萬(wàn)成功，不讓“萬(wàn)一”存在，比如腹腔鏡取膽石，絕對(duì)不留一粒結(jié)石。⑥要誠(chéng)信文明，不搞假溫情。一般醫(yī)療項(xiàng)目均做到限價(jià)收費(fèi)，特別項(xiàng)目簽合同治病，治不好退款。⑦要誠(chéng)信讓利，不斷引進(jìn)高科技設(shè)備與先進(jìn)技術(shù)，但不借機(jī)漲價(jià)，要做到科技投入留在醫(yī)院，科技實(shí)惠讓給患者。⑧要誠(chéng)信辦院，不允許絲毫冷客現(xiàn)象，做到熱待三千不冷一人。
第三處方 減負(fù)為特困 濟(jì)患有仁心
醫(yī)生的成功并不在于擁有多少榮譽(yù)或者是金錢。治病救人才是一個(gè)醫(yī)者的終極追求。正是因?yàn)橐淮忠淮t(yī)務(wù)工作者的不懈追求，人類在一次次與病魔的斗爭(zhēng)中才取得勝利。我希望自己在這波瀾壯闊的篇章中寫(xiě)下微小但凝重的一筆。
朔州現(xiàn)代醫(yī)院開(kāi)辦以來(lái)，堅(jiān)持對(duì)特困病人予以減免、救助，規(guī)定下崗職工、特困山區(qū)的農(nóng)民患者，憑證明床位費(fèi)用減半。特殊情況予以免費(fèi)治療。
事實(shí)上，對(duì)特困病人的減免、救助工程早已是現(xiàn)代醫(yī)院的傳統(tǒng)。
針對(duì)特困人員看病難、看病貴的問(wèn)題，朔州現(xiàn)代醫(yī)院的創(chuàng)始人侯澤在其數(shù)十年的行醫(yī)生涯中，憑著一心為患者著想的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，以大同現(xiàn)代醫(yī)院為平臺(tái)，先后為貧困患者捐贈(zèng)醫(yī)藥、減免醫(yī)藥費(fèi)計(jì)１００余萬(wàn)元。
這是一組見(jiàn)證歷史的數(shù)據(jù)：
一個(gè)靈丘的狹顱癥患者，一個(gè)８、９歲的小男孩，因?yàn)閲栝T閉鎖太早而出現(xiàn)了持續(xù)性頭疼，到了幾家醫(yī)院均已確診，但是８０００－１００００元的手術(shù)費(fèi)卻讓家人左右為難，男孩父母四處籌借，一年后終于湊齊了錢，來(lái)到了當(dāng)年確診的醫(yī)院，不料住院費(fèi)、手術(shù)費(fèi)均已上漲，手術(shù)費(fèi)用需要２００００多元了。他們一家人望院興嘆，后來(lái)在一位熱心人的指點(diǎn)下抱著試試看的心態(tài)來(lái)到大同現(xiàn)代醫(yī)院，侯澤院長(zhǎng)知道此事后，為其免費(fèi)做了手術(shù)。
大同縣周士莊村是一個(gè)遠(yuǎn)近聞名的“乳娘村”，侯澤多次帶著醫(yī)護(hù)人員下到“乳娘村”，為孤殘兒童檢查身體，為十多名貧困患者慷慨捐款。有一個(gè)叫黨澳的孤兒患了脊膜膨出病，他專門派車將小孩帶回醫(yī)院治療。
河北省陽(yáng)原的王尚金是一名甲亢患者，家境貧寒，在患甲亢５年多的時(shí)間里，服了很多藥，但效果不理想。后來(lái)他慕名找到現(xiàn)代醫(yī)院，并講述了自家的困境。院方果斷決定為他減免了５００元醫(yī)療費(fèi)，最后他只花了３００元就使５年多的頑疾得到了根治。
２００５年夏天，湖北籍勇士方新權(quán)因?yàn)樵诖笸热寺湎職埣玻掂l(xiāng)后無(wú)法生存又折回大同，貧病纏身。大同現(xiàn)代醫(yī)院院長(zhǎng)侯澤得知后，將方新權(quán)接到醫(yī)院為其施行顱骨修補(bǔ)手術(shù)，救治痊愈，并分文不取，一時(shí)傳為佳話。
． 問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)。我們相信，醫(yī)療行業(yè)的春天即將到來(lái)，朔州現(xiàn)代醫(yī)院打造的讓老百姓放心的平價(jià)醫(yī)院，就如一股源頭活水，實(shí)實(shí)在在為老百姓排憂解難，并將掛云帆、濟(jì)蒼生，造福于朔州人民。
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