紐約有一幢摩天大樓的老板,每個月都為昂貴的電梯修理費苦惱,因為樓很高,電梯不是一叫就來,乘客往往等得不耐煩,一直連續按鈕,所以電梯鈕壞得很快。 人們雖看見電梯鈕已經亮了,還是要再按一下才安心,好像別人按的都不算,非得自己的“魔術指”按一下,電梯才會來。這個老板在電梯旁貼很多告示,都沒有效,最后他貼出懸賞,若有人能使乘客改變習慣,給與厚獎。 結果一名心理學家在電梯門上裝了一片大鏡子,輕易解決了問題。因為鏡子使乘客看見自己的猴急樣,只要一站到鏡子前,立刻變有禮貌了,原先熙熙攘攘的人群,在鏡子前都成了紳士、淑女,耐心等待電梯,這就是鏡子的妙用。 很多時候,人不是故意要做出某些惡形惡狀,只是不知自己這樣做是什么樣子,苦于不自知而已。