2月12日上午，前臺導(dǎo)醫(yī)劉麗芳發(fā)現(xiàn)收款臺上放有一個檔案袋，長時間沒有人取走。直覺告訴她，這是有患者一時大意遺失在這里的。她及時將情況匯報(bào)給款臺符主任，協(xié)同處理。她們和在場的導(dǎo)醫(yī)、收費(fèi)員一起打開檔案袋，發(fā)現(xiàn)里面有大量現(xiàn)金和部分票據(jù)。大家判斷，失主很可能是一位患者，也很可能急用，此刻一定是焦急萬分。經(jīng)監(jiān)控錄像確認(rèn)，失主是一名七旬老人，是醫(yī)院的老病號。在場的醫(yī)務(wù)服務(wù)人員馬上分頭行動，尋找失主。不多久，失主找到了。此時，失主已經(jīng)滿頭大汗，在醫(yī)院內(nèi)外轉(zhuǎn)了好幾個圈子。經(jīng)過與失主對檔案袋里現(xiàn)金和有關(guān)票據(jù)的確認(rèn)后，醫(yī)務(wù)人員把檔案袋完整無缺地交還給薛姓失主。
失主很激動，說檔案袋里是看病用的錢，而且那些票據(jù)非常重要，要不是現(xiàn)代醫(yī)院的小姑娘們心地好，幫忙看管，還及時物歸原主，自己可就不知道該怎樣才好了。失主當(dāng)場拿出500元現(xiàn)金表示心意，被她們婉言謝絕了。她們說：這是我們應(yīng)該做的，作為醫(yī)療行業(yè)窗口單位，我們應(yīng)該急患者所急，想患者所想；通過方便快捷、熱情耐心的服務(wù)，從根本上體現(xiàn)以患者為中心的服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)現(xiàn)代醫(yī)院的辦醫(yī)宗旨，讓病人放心。
（雅琴） |
