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有事請(qǐng)找我
時(shí)間:2008/11/19 11:02:29  來(lái)源:大同市現(xiàn)代醫(yī)院管理有限責(zé)任公司  點(diǎn)擊:4877

   “我就是您在醫(yī)院的熟人,有事您說(shuō)。”這是現(xiàn)代醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員常對(duì)患者說(shuō)的一句話(huà)。短短的一句話(huà),常常讓患者感動(dòng)不已。有就醫(yī)經(jīng)歷的人都能深切地體會(huì)到就醫(yī)時(shí)的諸多不便,患者會(huì)對(duì)陌生的環(huán)境、醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)感到頭暈,再加上病痛的折磨,很多人想到生病后要到醫(yī)院看病都恐懼不已。俗話(huà)說(shuō):有熟人,好辦事。在醫(yī)院這樣一個(gè)場(chǎng)合也不例外。所以,生病需要看醫(yī)生時(shí),人們往往都會(huì)想到在醫(yī)院工作的、沾親帶故的、甚至是素昧平生的朋友。硬是找不到熟人的,也只有硬著頭皮、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢到醫(yī)院去了。如果此時(shí),一位素不相識(shí)的醫(yī)生、護(hù)士和藹地對(duì)你說(shuō):“我就是您在醫(yī)院的熟人,有事您說(shuō)。”那份意外的感動(dòng)和心理滿(mǎn)足是難以名狀的。  
    醫(yī)護(hù)人員一句貼心的話(huà),會(huì)讓患者感覺(jué)有了依靠和歸屬感。現(xiàn)代醫(yī)院護(hù)理部早就有明確的規(guī)定:新病人入院時(shí),負(fù)責(zé)護(hù)士一定要跟病人做入院介紹,包括環(huán)境、醫(yī)務(wù)人員、診療計(jì)劃等。醫(yī)護(hù)人員在接診新病人或查房時(shí)也常說(shuō):我是XX,有事請(qǐng)找我。院報(bào)編輯部經(jīng)常收到患者的感謝信,除了表達(dá)對(duì)醫(yī)生護(hù)士治療好疾病的感謝,對(duì)高尚醫(yī)德的贊譽(yù)外,他們?cè)谛胖刑岬米铑l繁的一句話(huà)是:“在我住院的時(shí)候,在我遇到困難的時(shí)候,某某醫(yī)生(或護(hù)士)對(duì)我說(shuō),‘有事您找我’,讓我在住院的時(shí)候感受到了親人般的溫暖。”  
    醫(yī)務(wù)人員向患者多說(shuō)幾句話(huà)、為患者多跑幾步路,能讓患者多一份安慰、少一份壓力,多一份滿(mǎn)足、少一份麻煩,多一份希望、少一份痛苦。高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)就體現(xiàn)在熱情周到的細(xì)節(jié)中,體現(xiàn)在善解人意的每一個(gè)環(huán)節(jié)上。  
    “有事請(qǐng)找我”是醫(yī)護(hù)人員向患者美好的承諾,是良好醫(yī)患溝通的開(kāi)始。我們真誠(chéng)期待:有更多的人向患者承諾“有事請(qǐng)找我”,并有更多的人實(shí)踐這個(gè)諾言。

 
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