山西省民營醫院發展協會會長 高文翔
家有十件事先揀急的來，業內十件事先揀重的抓。山西省民營醫院今年急的、重的事是什么？是落實“診療清單”活動的各項要求，提高思想認識，實現精細化，做出成績來。
提高思想認識。醫療糾紛是伴隨著醫患關系的建立而產生的。只要建立了醫患關系，發生醫療糾紛就是必然的。這是客觀規律的反映，是不以人的意志為轉移的。我們只能做到認識規律，掌握規律，利用規律，把醫療糾紛降到最低限度。“診療清單”就是針對這個問題，從醫患雙方入手，抓住病情“清”這個關鍵點，加強醫患溝通，和諧醫患關系，建設平安醫院。它是一項長久之策，而不是階段性措施，它必然會在實踐中逐步完善得到發展。所以，對“診療清單”認識的高與低，執行的實與虛，它反映的是投資者和管理者的智慧、胸懷，對時務的認知，對當今世界管理理念的認同程度。自覺不自覺誰也無法強迫你，執行不執行誰也不會強制你，但早晚你會對兩種結果感悟至深，一個是收獲的喜悅，另一個是對當初的悔恨。
實現精細化。醫療服務牽涉到千家萬戶，男女老幼，是人命關天的大事情，是人人都離不開的民生工程。所以，各級衛生行政部門一再強調醫療服務要精細化。那么采取什么措施落實政府的要求呢？“診療清單”就是醫療服務精細化的重要方式之一，是醫院管理和競爭的長久之策。隨著國家醫改的深入發展，今后誰能做到診斷精準，治療精確，銜接精細，待患精心，服務精到，誰就贏得了信譽，贏得了患者，贏得了效益，誰就是醫療市場競爭中的大贏家。否則，它必然會淡出醫療市場，走向自己的不歸路。
做出成績來。“診療清單”是從預防入手，通過精細化服務減少醫療糾紛，它要求真抓實干，落實到人，持之以恒，做出成績來。同時加強檢查評估，久而久之形成醫療規范。實踐證明，凡認真落實“診療清單”各項要求的醫院都出現了“醫患關系改善，醫療糾紛減少，病人逐步增多，效益漸漸提高”的可喜局面。
新一年，金蛇起舞干實事。細思量，“雕龍描鳳巧安排”。 |
