本報(bào)訊 為使醫(yī)患關(guān)系更和諧，大同大同市現(xiàn)代醫(yī)院管理有限責(zé)任公司屬下的大同市二輕醫(yī)院、大同現(xiàn)代醫(yī)院、朔州現(xiàn)代醫(yī)院推出五大文明服務(wù)。文明服務(wù)不僅在一般的微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)上做文章，而且上升到親情化服務(wù)、星級(jí)化標(biāo)準(zhǔn)、藝術(shù)化手法、科技化載體、誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)內(nèi)涵的高度文明服務(wù)，受到患者的廣泛贊譽(yù)，成為民營(yíng)醫(yī)院打造醫(yī)患和諧平臺(tái)的樣本。
一是親情化服務(wù)。讓所有患者都有回家的感覺(jué)，親切而溫馨，這種服務(wù)使患者愉快地接受治療；二是星級(jí)化服務(wù)。數(shù)字化管理與規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，提高了治療效果與速度。三是藝術(shù)化服務(wù)。樹立人本觀念，清楚病人首先是人，治病必須先進(jìn)行溝通，取得患者的信任與支持，而且善于做心理醫(yī)生，增加療效。四是高新技術(shù)服務(wù)。引進(jìn)新技術(shù)、新材料，用高新技術(shù)提高療效。五是誠(chéng)信化服務(wù)。誠(chéng)實(shí)守信是做人的準(zhǔn)則，是文明社會(huì)的基本要求，也是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)。由于誠(chéng)信，二輕醫(yī)院、現(xiàn)代醫(yī)院獲得巨大社會(huì)影響與良好的口碑。 （溫欣） |
